Mentions légales
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1. Éditeur du site
Le site counterandcrock.com est exploité sous la marque counterandcrock et est destiné principalement à la commercialisation en ligne de meubles, notamment de tables basses, tables de salon, tables à manger et autres meubles de type table.
Éditeur :
counterandcrock
Adresse : 6529 HEMMINGFORD DR, CANAL WINCHESTER, OH 43110
E-mail : clientassist@counterandcrock.com
Téléphone : +1 216 877 0047
La publication, la gestion éditoriale et l’exploitation commerciale du site sont assurées par counterandcrock.
2. Plateforme technique
Le site est créé et exploité à l’aide de la plateforme Shopify. Cette infrastructure assure les fonctions techniques nécessaires à l’affichage du catalogue, au panier, au passage en caisse et au traitement des commandes.
L’utilisation de cette plateforme ne modifie pas la responsabilité de counterandcrock à l’égard des consommateurs pour les informations publiées sur le site, la conclusion des ventes, la livraison des commandes et le traitement du service après-vente.
3. Activité commerciale
counterandcrock commercialise principalement des meubles de type table destinés à un usage domestique, notamment des tables basses, tables de salon et tables à manger.
Les informations essentielles permettant au client d’identifier le meuble proposé sont présentées sur la fiche produit concernée. Elles peuvent notamment comprendre la désignation, les dimensions annoncées, les matériaux, la finition, la configuration et les éléments inclus.
Pour les matériaux présentant un veinage, une texture ou une variation naturelle, de légères différences d’aspect peuvent exister entre deux pièces. Elles ne doivent toutefois pas modifier substantiellement la nature du matériau, les dimensions fonctionnelles, la stabilité, l’usage normal ou l’apparence générale du meuble commandé.
4. Prix et frais applicables
Les prix affichés incluent les taxes applicables.
La livraison standard est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 255,99 €. Pour toute commande d’un montant inférieur à 255,99 €, les frais de livraison standard sont de 15,99 €.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté en dehors des frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.
Le montant total dû est présenté au client avant la confirmation définitive de son achat.
5. Traitement et livraison des commandes
Les commandes de produits disponibles sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai indicatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. Le transport peut être assuré par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon la commande, les dimensions du colis, son poids et les contraintes logistiques applicables.
Lorsque counterandcrock choisit le transporteur, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du bien au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
6. Retours et remboursements
Les consommateurs disposent d’un délai de retour sans motif de 30 jours à compter du point de départ applicable à la réception du meuble, sous réserve des conditions attachées à la nature du produit et à son état.
Les meubles confectionnés selon des spécifications propres au client ou nettement personnalisés peuvent être soumis à des restrictions de retour lorsqu’ils ne relèvent pas du régime applicable aux meubles standard.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est émis selon le moyen de paiement applicable à la transaction, sauf accord exprès différent ne générant pas de frais pour le client. Une fois le remboursement émis, son apparition sur le compte intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.
7. Contenu du site
counterandcrock veille à présenter des informations aussi exactes et à jour que possible concernant les meubles, les prix, les frais de livraison, les délais et les modalités de commande.
Une erreur matérielle, typographique ou technique peut être corrigée lorsqu’elle est identifiée. Une telle correction ne peut pas être utilisée pour modifier rétroactivement au détriment du client une caractéristique essentielle d’une commande déjà valablement conclue.
Les photographies et représentations visuelles servent à présenter les produits. Les différences de rendu liées à l’écran, à l’éclairage ou aux variations naturelles du matériau ne peuvent être assimilées à une modification contractuelle lorsqu’elles restent mineures et compatibles avec la description du produit.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus publiés sur le site, notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques, descriptions, présentations de produits et éléments de mise en page, ne peuvent être reproduits, adaptés, diffusés ou exploités au-delà de ce qui est nécessaire à une consultation personnelle du site sans autorisation du titulaire des droits concernés.
La consultation du site n’entraîne aucun transfert de droit de propriété intellectuelle au profit de l’utilisateur.
9. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande ou d’un échange avec le service client sont utilisées dans la mesure nécessaire au paiement, à la facturation, à la préparation, à la livraison, au traitement des retours, aux remboursements, au suivi des demandes et à la sécurité du site.
Les données strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique sont distinguées des données de suivi non essentielles. Lorsqu’un consentement est requis pour l’utilisation d’un cookie ou d’un autre traceur non nécessaire, celui-ci doit être obtenu avant son activation et peut être retiré ultérieurement.
Les demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, l’opposition ou au retrait d’un consentement peuvent être adressées à clientassist@counterandcrock.com.
10. Responsabilité liée à l’utilisation du site
counterandcrock est responsable des obligations qui lui incombent dans le cadre de la vente et ne peut écarter un droit impératif reconnu au consommateur.
L’utilisateur reste responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors d’une commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées nécessaires au traitement du colis. Une erreur imputable au client peut entraîner des difficultés de livraison, sans permettre au vendeur de facturer des frais non justifiés ou non directement liés à cette erreur.
Une interruption technique temporaire du site peut intervenir pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’incident informatique. Une telle interruption n’affecte pas les droits déjà acquis au titre d’une commande valablement conclue.
11. Réclamations et règlement des différends
Toute réclamation relative à une commande, une livraison, un meuble reçu, un retour ou un remboursement peut être adressée par écrit au service client.
Lorsqu’un différend avec un consommateur ne peut pas être résolu directement après une réclamation écrite préalable, un recours à la médiation de la consommation peut être exercé dans les conditions applicables au professionnel concerné.
Aucune disposition figurant sur le site ne peut imposer au consommateur une juridiction étrangère exclusive ni le priver des protections impératives dont il bénéficie pour une vente destinée au marché français.
12. Mise à jour des informations
Les informations figurant dans les présentes mentions légales peuvent être ajustées lorsque cela est nécessaire pour refléter une évolution réelle de l’exploitation du site, des coordonnées de contact, de l’organisation technique ou des obligations applicables.
Une modification ultérieure ne peut pas avoir pour effet de réduire rétroactivement les droits attachés à une commande déjà conclue.
13. Contact
E-mail : clientassist@counterandcrock.com
Téléphone : +1 216 877 0047
Adresse : 6529 HEMMINGFORD DR, CANAL WINCHESTER, OH 43110
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.
Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.